運輸政策

我們會在從賣家處收到商品後立即發貨，但這不會與您的訂單在同一天發貨。一般而言，您將在選定的運輸時間範圍內（3-6 個工作日/最少 10 個工作日）收到您的物品。如果我們預計交貨時間更長（以防 Walgrow 產品無法滿足），則會在商品描述頁面中註明。如果您對特定項目的交貨時間有任何疑問，請聯繫我們提出您的問題。

您應該會在下訂單後不久收到一封確認訂單的電子郵件。如果您沒有收到該電子郵件，請檢查您的垃圾郵件文件夾，看看是否可以找到它（請標記“不是垃圾郵件”以將電子郵件直接接收到您的收件箱）。這一點尤其重要，因為如果您沒有收到訂單確認電子郵件，您也不會收到包含發貨通知和跟踪信息的電子郵件。

根據國際航空組織製定的規則和指南，含有易燃液體、壓縮氣體、液態氣體、氧化劑和易燃固體的產品根據其體積受到包裝限制。如果您的訂單有多個此類產品，則根據限制，您可能會收到多個包裹中的物品。

重要筆記：-

1. 如果貨物到達您所在的國家/地區並且沒有收到您的回复，那麼您的貨物將被退回原產國/地區。在這種情況下，我們只會向您退還產品成本（以及海關費用，如果適用）。運費將不予退還。
2. 收到貨物後，如果您發現任何產品丟失，您將有 3 天的時間通知我們。如果您在購買之日起 60 天內未收到訂單，請立即聯繫我們。如果超出此時間範圍收到，我們可能不會接受該問題。
3. 在極少數情況下，貨物可能會滯留在海關，您可能需要申報單或其他文件。如果您未能提供所要求的聲明或其他文件，那麼我們將無法從我們這邊提供任何退款，因為貨物將被海關當局沒收。
4. 在極少數情況下，如果由於收貨人提供的文件不完整而有可能將貨物退回原產地，那麼我們可能只退還您的產品成本。

拒絕送貨：在這種情況下，Walgrow 將嘗試將貨物退回原產地（印度、美國、英國、中國、香港、韓國和日本），退貨運費將從您的產品成本中扣除。因此，您的退款金額將是產品成本 – 退貨成本 = 退款金額。一旦貨物返回給賣家，這筆款項將退還給您。一旦貨物返回給賣家，這筆款項將退還給您。如果產品無法退回原產地（印度、美國、英國、中國、香港、韓國和日本），那麼在這種情況下，我們不會向您提供任何退款。由於該物品將由您所在國家/地區的海關處理。

Walgrow 產品未履行：-

Walgrow 未履行的產品可能需要至少 10 天（最多 40 天）才能交付。如果此類產品的交付出現任何問題，我們可能會從訂單中取消此類產品並向您退款。一旦我們從賣家那裡收到這些產品到我們的倉庫，我們就會加快處理這些產品的速度。

請記住：如果訂單中的任何產品由於缺貨、限制等任何原因而被取消，那麼我們有權處理訂單中的剩餘產品。

取消指南：-

您的 Walgrow 帳戶中沒有訂單取消選項，但您可以在購買後半小時內通過24/7 客戶支持請求取消。

注意：半小時後不允許取消請求。

如果您出於任何原因想要取消訂單，則適用以下條件：-

如果訂單/產品已由賣家處理，但尚未發貨，則不收取任何費用。

如果訂單/產品已由賣家處理並運送到我們的倉庫目的地，則將從總訂單金額中扣除部分運費。要了解確切的扣除金額，您可以聯繫我們的客戶支持團隊。

如果訂單已發送到您所在的國家/地區，並且快遞公司在跟踪頁面上提供空運單號，則無法取消訂單。您將受到我們的退貨和退款政策的保護。

有關取消程序的進一步說明，請聯繫我們的客戶支持團隊。

在極少數情況下，由於以下原因，交貨時間可能會更長：-

1. 壞天氣。
2. 航班延誤航班延誤。
3. 國定假日或節日 國定假日或節日。
4. 清關程序 清關程序。
5. 其他不可預見的情況 其他不可預見的情況。
6. 如果您認為您的訂單被延遲，請隨時通過 info@walgrow.com 與我們聯繫。

Walgrow 進口費用押金：-

Walgrow 在結賬和清關時代表您為某些符合條件的國家和地區的客戶提供關稅、稅金和費用（進口費用）估算。

計算費用：-

當您從 Walgrow 訂購產品時，將對所有商品徵收進口費用的估算值。在您的授權下，承運人或其他代理人使用這些資金代表您（或收件人）向目的地國家的有關當局支付進口費用（進口費用押金）。進口費用的支付是責任進口商的費用，並根據產品運往國家/地區的法律徵收。

進口費用押金將根據所選產品和運輸方式而有所不同。進口費用押金是對可能適用的稅費和關稅的估計，並非實際計算。適用於某些商品的海關規定和稅率可能會在稅費和關稅估算之日與進口到目的地國家/地區的適用稅費和關稅之間發生變化。關稅或稅率通常由商品的分類決定，因國家和地區而異。
關稅和稅收是根據產品的市場價值（任何促銷前的實際價格）計算的，而不是 Walgrow 促銷後的價格。這使得目的地國家海關當局可以根據貨物的實際價值獲得準確的進口關稅和稅款。

如果實際進口費用超過我們估計的進口費用保證金，您將不會被收取額外費用。在這種情況下，Walgrow 將支付超出的費用。如果實際進口費用低於我們代您收取的進口費用保證金，則不會退款，這意味著您支付給我們的關稅費用不可撤銷。

注意：將商品從每個產品類別運送到國際目的地的費用因商品、貨件和運輸選項而異。上述條款也適用於在原始裝運存在問題時可能裝運的任何替換產品（如果適用）的裝運。

不包括關稅的國家/地區的運輸政策：-

對於某些國家，我們不預先收取關稅，收貨人需要在清關時支付關稅。船公司將分擔收貨人必須支付的款項，收貨人應將這筆款項支付給船公司，船公司將代表收貨人將其交給海關當局。

要通過海關清關，收貨人必須支付海關費用。如果收貨人未能支付海關費用，則貨物將被海關當局沒收或處理，我們不承擔任何退款責任。

收貨人必須保留海關付款收據備查。

收貨人僅負責​​在清關時支付海關費用；如果快遞員要求額外收費，請立即聯繫我們的客戶服務部。

根據產品包裝的不同，收貨人可能會收到一個訂單的多個貨件；海關費用將相應地適用於貨物。

對於 DAP 貨件，托運人負責一切，包括包裝、出口文件、出口批准、將包裹運送到目的地國家。收貨人負責支付海關費用、安排所需的文件並從海關清關貨物。