política de privacidad

La política de privacidad de Walgrow se ha elaborado para servir mejor a quienes están preocupados por cómo se utiliza su información de identificación personal (PII) en línea. La PII, como se describe en la ley de privacidad y seguridad de la información de EE. UU., es información que se puede utilizar por sí sola o con otra información para identificar, contactar o localizar a una sola persona, o para identificar a un individuo en contexto. Lea atentamente nuestra política de privacidad para comprender claramente cómo recopilamos, usamos, protegemos o manejamos de otro modo su información de identificación personal de acuerdo con nuestro sitio web/aplicación.

¿Qué tipo de información recopilamos de los visitantes del sitio web/aplicación?

Recopilamos la información principalmente para brindar un mejor servicio a todos nuestros clientes. Cuando visita nuestro sitio web o aplicación, se recopila automáticamente cierta información. Esto puede incluir información como el sistema operativo (OS) que se ejecuta en su dispositivo, la dirección de protocolo de Internet (IP) y el tipo de navegador. Recopilamos automáticamente el historial de compras o uso de contenido, que a veces combinamos con información similar de otros clientes para crear funciones como Mejor vendido, Mejor calificado, Mejor calidad de servicio, etc.

Es posible que recopilemos su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico e información de contacto cuando se registre en nuestro sitio web o aplicación para realizar un pedido. De lo contrario, no recopilamos información personal de los usuarios.

Conservaremos su información durante el tiempo que sea necesario para proporcionarle los productos y servicios y durante el período que establezca la ley correspondiente. Si opta por recibir correspondencia de marketing de nuestra parte, suscribirse a nuestra lista de correo o boletines informativos, participar en alguno de nuestros concursos o proporcionarnos sus datos en eventos de networking, podemos utilizar sus datos personales para nuestro interés legítimo a fin de proporcionarle detalles sobre nuestros productos, servicios, actualizaciones comerciales y eventos.

¿Cuándo recopilamos información?

Recopilamos información suya cuando se registra en nuestro sitio, realiza un pedido, se suscribe a un boletín informativo, responde a una encuesta, completa un formulario, utiliza el chat en vivo, participa en plataformas de redes sociales (Facebook/Instagram), abre un ticket de soporte, llama a nuestro equipo de soporte para consultas, nos brinda comentarios sobre nuestros productos o servicios en nuestro sitio/aplicación.

¿Cómo utilizamos su información?

Utilizamos la información que recopilamos principalmente para proporcionar, mantener, proteger y mejorar nuestros productos y servicios actuales. Utilizamos la información recopilada del sitio web/aplicación como se describe en esta política y podemos utilizar su información para:

• Personalice su experiencia y permítanos ofrecerle el tipo de contenido y ofertas de productos que más le interesan.
• Mejorar nuestro servicio, sitio web/aplicación y cómo operamos nuestro negocio.
• Proporcionar y entregar los productos y servicios que usted solicita.
• Brindar soporte al cliente y responder a sus solicitudes, comentarios y consultas.
• Procese y complete rápidamente sus transacciones.
• Enviarle información relacionada, incluidas confirmaciones, facturas, avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes de soporte y administrativos.
• Comunicarnos con usted sobre promociones, próximos eventos y noticias sobre productos y servicios.
• Podemos procesar su información personal sin su conocimiento o consentimiento cuando lo requiera la ley o regulación aplicable para fines de verificación de identidad o para prevención, detección o investigación, incluidos incidentes cibernéticos, enjuiciamiento y castigo de delitos.
• Proteger e investigar contra actividades fraudulentas, no autorizadas o ilegales.
• Solicite calificación y reseña de nuestros productos y servicios.

¿Sus derechos?

Según la legislación aplicable, usted tiene los siguientes derechos al acceder a nuestro sitio web/aplicación:

• Tiene derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
• Queremos tener información precisa sobre usted. Comuníquese con nosotros a info@walgrow.com si considera que la información personal que recopilamos no está actualizada o no es correcta. La actualizaremos por usted.
• Tiene derecho a solicitarnos que eliminemos su información personal si ya no es necesaria para el propósito para el que fue recopilada. Por ejemplo, si ha retirado su consentimiento, si tiene una objeción válida a que la usemos o si nuestro uso de su información personal es contrario a la ley o a nuestras otras obligaciones legales.
• Puede solicitarnos que dejemos de utilizar su información personal con fines de marketing directo. Además, cuando utilicemos su información personal por motivos de interés legítimo, si nos lo solicita, dejaremos de utilizar dicha información a menos que existan motivos legítimos imperiosos para continuar haciéndolo.

Nota: Esto no afectará ningún procesamiento que ya se haya realizado.

¿Cómo protegemos la información de los visitantes?

Se realizan escaneos de malware de forma regular para verificar si existen agujeros de seguridad y vulnerabilidades conocidas para que su visita a nuestro sitio sea lo más segura posible. Su información personal se procesa detrás de redes seguras y solo es accesible para un número limitado de personas que tienen derechos especiales de acceso a dichos sistemas y están obligadas a mantener la información confidencial. Además, toda la información confidencial/crediticia que usted proporciona se cifra mediante la tecnología Secure Sockets Layer (SSL). Cuando un usuario accede al sitio web/aplicación para realizar un pedido, ingresar o enviar cualquier información personal o revisar estos datos; toda esta información está protegida con esta tecnología. En resumen, garantizamos la seguridad de sus datos. Tenga en cuenta que todas las transacciones se procesan a través de un proveedor de pasarela y no se almacenan ni procesan en nuestros servidores.

¿Utilizamos cookies?

Las cookies son pequeños archivos que un sitio o su proveedor de servicios transfiere al disco duro de su computadora a través de su navegador web (si lo permite) que permite que los sistemas del sitio o del proveedor de servicios reconozcan su navegador y capturen y recuerden cierta información. Por ejemplo, utilizamos cookies para ayudarnos a recordar y procesar los artículos en su carrito de compras. También se utilizan para ayudarnos a comprender sus preferencias en función de la actividad anterior o actual del sitio, lo que nos permite brindarle servicios mejorados. También utilizamos cookies para ayudarnos a recopilar datos agregados sobre el tráfico del sitio y la interacción con el sitio para que podamos ofrecer mejores experiencias y herramientas del sitio en el futuro.

Utilizamos cookies para:-

• Personalice la accesibilidad de su sitio web/aplicación.
• Comprenda y guarde sus preferencias para futuras visitas.
• Realizar un seguimiento de los anuncios.
• Realizar un seguimiento del tráfico del sitio para ofrecer una mejor solución de accesibilidad a los usuarios.
• También podemos utilizar servicios de terceros confiables que rastrean esta información en nuestro nombre.

Nota: Puede elegir que su computadora le notifique cada vez que se envía una cookie o puede optar por desactivar todas las cookies. Puede hacerlo a través de la configuración de su navegador. Puede consultar el menú "Ayuda" para conocer la forma correcta de modificar sus cookies. Si desactiva las cookies, se desactivarán algunas de las funciones del sitio.

¿Hoja informativa?

Tras suscribirse al boletín informativo, su dirección de correo electrónico se utilizará para fines publicitarios hasta que cancele la suscripción nuevamente. La cancelación es posible en cualquier momento. Puede revocar su suscripción en cualquier momento con efecto futuro. Si ya no desea recibir el boletín informativo, haga clic en la opción "Cancelar suscripción" que se encuentra en la carpeta de correo electrónico. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre privacidad o quejas con nosotros, visite nuestra página de contacto para comunicarse con nosotros e intentaremos resolver el problema.

¿Derechos del consumidor del país?

Walgrow trabaja con clientes en alrededor de 90 países y cubrirá más en el futuro. Respetamos la legislación de consumo correspondiente de cada país para garantizar que valoramos a nuestros clientes.

¿Divulgamos la información que recopilamos a terceros?

Transferimos a terceros (como empresas de envío, pasarelas de pago) su nombre, dirección, ciudad, pueblo, número de teléfono, dirección de correo electrónico. Las pasarelas de pago también recopilarán la información de su tarjeta si decide realizar el pago con tarjeta de crédito o débito. Realizamos esta práctica porque tenemos un contrato con terceros (a quienes les transferimos sus datos), por lo que todos sus datos serán eliminados por ellos después de un tiempo determinado.

Enlaces de terceros:

Ocasionalmente, a nuestra discreción, podemos incluir u ofrecer productos o servicios de terceros en nuestro sitio web o aplicación. Estos sitios de terceros tienen políticas de privacidad independientes y separadas. Por lo tanto, no tenemos ninguna responsabilidad por el contenido y las actividades de estos sitios vinculados. No obstante, buscamos proteger la integridad de nuestro sitio y agradecemos cualquier comentario sobre estos sitios.

Google:-

Los requisitos publicitarios de Google se pueden resumir en los Principios publicitarios de Google. Se establecen para proporcionar una experiencia positiva a los usuarios. Utilizamos publicidad de Google AdSense en nuestro sitio web. Google, como proveedor externo, utiliza cookies para publicar anuncios en nuestro sitio. Cumplimos con la política de Google Ads que se menciona en el siguiente enlace:

https://support.google.com/adspolicy/answer/6008942?hl=en&visit_id=637729797749944249-3941641082&rd=1

El uso que hace Google de la cookie de DART le permite mostrar anuncios a nuestros usuarios en función de sus visitas anteriores a nuestro sitio y a otros sitios de Internet. Los usuarios pueden optar por no utilizar la cookie de DART visitando la política de privacidad de Google Ads and Content Network.

Redes sociales:-

Realizamos publicidad en las redes sociales para mantener a los usuarios actualizados sobre los productos y servicios. Lo hacemos compartiendo archivos multimedia y contenido relevante en nuestras cuentas de redes sociales como Facebook, Instagram y otras. Un usuario puede ver un anuncio o el contenido que se proporciona en los canales de redes sociales. Seguimos estrictamente los términos de uso y las políticas de privacidad de los canales de redes sociales que utilizamos.

Hemos implementado lo siguiente:

• Remarketing con Google AdSense y Facebook
• Informes de impresiones de la Red de Display de Google
• Informes de demografía e intereses
• Integración de la plataforma DoubleClick

Nosotros, junto con proveedores externos como Google, utilizamos cookies propias (como las cookies de Google Analytics) y cookies de terceros (como las cookies de DoubleClick) u otros identificadores de terceros juntos para recopilar datos sobre las interacciones de los usuarios con las impresiones de anuncios y otras funciones del servicio de anuncios relacionadas con nuestro sitio web.

¿Privacidad de los niños?

Proteger la privacidad de los niños pequeños es especialmente importante. Por ese motivo, no recopilamos ni solicitamos información personal de ninguna persona menor de 13 años. En caso de que nos enteremos de que hemos recopilado información personal de un niño menor de 13 años, eliminaremos la información que hayamos almacenado lo antes posible de nuestro sitio web o aplicación. Si cree que podríamos tener información de un niño menor de 13 años o sobre él, comuníquese con nosotros.

¿Cambios a esta Política?

Podemos cambiar esta política de vez en cuando. Usted acepta que su uso continuo de nuestros servicios después de que se hayan publicado dichos cambios constituirá su aceptación de dicha política revisada.

Última actualización el 15 de febrero de 2023